共享汽车上路遇“痛点”

三晋都市报 | 2017-05-26 10:05
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  网点少、还车难、车网信息不一、借用账号租车
 
  “共享”的触角正在触及各个方面,应需求而产生的共享汽车让市民出行方便的同时,车辆覆盖率低、停车网点少等诸多问题成为了共享汽车的痛点。
 
 
  纳闷!“看着有车,却租不上”
 
  “只有这辆车能租,后面那辆车不能租。”5月23日,在省城天美名店东地面停车场,正在对一辆共享汽车车身四周扫码的王先生表示,手机APP地图上只显示有一辆可租用的车,且汽车的车牌号为:晋A1623X,后面的一辆共享汽车明明停放在这里,地图上却没有显示,无法租用。记者也进行了尝试,打开提前下载好的APP后,APP地图立刻定位在了记者所在位置,并提示“府西街1辆、开化寺街1辆、并州北路2辆……”但距离记者最近的这辆共享汽车晋A0513X却没有提示。王先生告诉记者:“也许是定位有误吧?这辆不能租的话,只能找周围其他的网点了。”
  这辆晋A0513X的共享汽车,车身整洁,无破损,二维码等标识清晰,但手机的定位地图上始终没有出现可租用的提示信息。大约10分钟后,从停车场的一旁走过来两个自称是该共享汽车的运维人员。“这辆车暂时不能租用,后台已经进行了设置。”其中一名运维人员称,他们负责共享汽车的充电、调度等工作,因为晋A0513X的这辆共享汽车电量不足,所以该车辆需要补充电量,在充电过程中,汽车是不能被租用的,用户在APP后台的地图上也搜索不到。除此之外,即使车辆不在运维中,有用户为了“抢”车,会在附近提前下订单,也就是说,用户提前预订的车辆,在地图上也不会显示。
  “用户偶尔会碰到车网信息不一致的情况。”该运维人员提示用户,如果想及时租用汽车,在看到最近的地图上显示有车辆时,最好提前下单,免得前往网点的几分钟内,被先到的其他用户租走车辆耽误时间。
 
 
  麻烦!网点布局少,租车还车不方便
 
  对于共享汽车,市民“抱怨”较多的是租车还车难,市内网点分布距离远,布局少且不均匀。
  “晋源区到现在都没个网点,好多网点还是集中在迎泽区、小店区,想在周末驾车去体育公园玩玩也不敢,毕竟距离有点远,就怕车里的电不够返程用, 挂 在路上就麻烦了。”家住省城永祚寺街的80后张女士告诉记者,朝阳街这片没有一个网点,我们想驾共享汽车,最近也得去到亲贤北街、迎泽大街或是并州路上。但有时候想去的地方比较远,加之网点布局的限制,根本不敢尝试共享汽车。
  自共享汽车落户太原后,在省城某保险公司上班的李先生经常会租用共享汽车,不过,在谈到共享汽车的不便时,他很快打开了手机上的APP界面,一边向记者展示自己去过的地方,一边诉说着共享汽车续航能力差、网点太少的缺点。如今省城太原,包括其他大城市大部分的共享汽车都是新能源电动汽车,而多数电动汽车的最大续航里程为120公里,可解决中短途的出行需求,但对于较长路途的出行来讲,共享汽车的续航能力显得有些吃力。而且,一部分租到手的共享汽车并非充满电的,在驾驶的沿途也很少能碰上网点和充电桩。因此,在推行绿色出行的同时,网点少,电动汽车续航能力差给共享汽车的推广带来了不小的挑战。
  而在记者与李先生交流的十几分钟内,山西国际贸易中心地面停车场上,已经有两位用户在排队等候租车。
 
 
有隐患!“用别人的手机也能租车”
 
  共享汽车APP上注册和使用过程较为简单,使很多有本无车的人士实现了驾车梦,不过,这一模式也使很多“钻空子”的人使用他人账号租借共享汽车的现象频频发生,为共享汽车的出行安全埋下了隐患。
  记者体验发现,共享汽车注册程序简单,只需使用手机号码注册,并利用短信验证码登录,上传驾驶证、身份证照片,平台可通过审核。如此便利流程,操作简单,用户体验非常好。那么,未注册人士能否使用共享汽车呢?记者尝试让一朋友使用记者已注册的手机进行租用。朋友只需在登录时填写已注册人的手机号,和发送到该手机上的验证码即可,租车前不需要进行其他身份的验证。记者注意到,在共享汽车的APP页面提示,“太原用车拍照功能正式上线”,需要租车用户在取车和还车时顺时针绕车拍摄所订车辆外观,并给出了拍照的六个角度提示,此举更好地明确了车辆受损责任,但并不能体现账号和驾驶人的一致性。
  针对此现象,该共享汽车山西区负责人王建波表示,该平台明确,租用者只能由本人驾驶,不允许借由他人驾驶。若其他人使用租用者预订的车,产生的订单费用,以及由此引发的交通事故,保险公司将不予理赔,损失也将由租用者全部承担。而对于租用者,包括其他“冒名”者在租车期间出现违章的话,该平台将通过短信的方式通知用户,平台注册用户接到通知后应及时处理违章。平台目前已开通芝麻信用端口,一些没诚信的用户,平台会直接导入他的信息,所以注册用户最好不要把自己的账号让别人使用,出现问题给自己带来不必要的麻烦。
  王建波说,共享汽车,乃至整个共享经济考验的是人们的素质,社会的经济基础,政府的政策环境。共享汽车从去年6月份正式在太原上线后,当时只有10辆车,4个网点,使用率并不高,随着后期车辆和网点的增加,市民对共享汽车的认识提高,使用也更加频繁,整体运行良好。
  “上个月,北京总部已确定,今年山西将投放共享汽车200台,增设100个网点。”王建波表示,共享汽车投入资金较大,网点选择也须合理规划,如果政府能够多提供一些免费的停车场供共享汽车停放,共享汽车或可实现就近还车,更好地满足人们的租还需求。
 
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   手机下载APP私家车网上也能共享
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